省消委发布消费提示： “老年手机”对消费者不一定友好 选手机切记“一看二用”

□ 晚霞报记者 杨民

本报讯 市场上常见的老年手机是“低端”“低廉”的代名词？在“3·15国际消费者权益日”即将到来之际，在对老年手机产品进行市场调研和比较测试后，四川省保护消费者权益委员会提醒广大老年消费者，要科学选择和使用手机，同时呼吁相关部门尽快出台老年消费者的手机标准，建议厂家设计生产具备“老年模式”的手机。

3月10日，四川省消委会召开了“老年消费者手机比较实验”新闻通报会，通报了近期开展的老年消费者手机商品比较试验测试开展情况。本次比较试验主要针对平常俗称的“老年手机”和老年消费者喜欢购买的智能手机两类进行。省消委会邀请老年消费者代表在成都各大商场及电商平台购买了10组老年人常用的手机样品，其中5组为“老年手机”，5组为智能手机，品牌包括华为、小米、VIVO、OPPO等10个知名品牌。随后，成都产品质量检验研究院有限责任公司接受委托，按照安全性、易用性和耐用性三大类11项指标，对所购手机样品进行了检测。

测试最终结果显示，所抽测“老年手机”只在看时间日期项目、听筒声音大小方面具有微弱优势。“老年手机”由于按键的局限性，导致每次浏览选项都需要按键，操作起来十分繁琐。所抽检智能手机在操作便利性、屏幕亮度、外放免提功能方面，整体占有优势。智能手机可直接在屏幕上进行浏览和操作，使用起来更为简易，功能也更丰富。但智能手机需要对界面图标进行理解、学习和反复练习才会更加容易上手，对老年消费者具有挑战性。

记者还注意到，在省消委会《关于老年消费者手机比较试验的分析报告》中还讲到，“老年手机”是商业营销创造的概念。为了更突出老年消费者方便使用的理念，厂商对手机做了一些适应性配置和功能，比如按键较大、配置大音量喇叭、设置大的字体等。因为大部分老年消费者对价格较为敏感，所以手机厂家往往压缩产品成本，从配置到用料使用技术老旧或价格低廉的元器件，导致有些“老年手机”功能简单、配置水平低、用料一般、价格低廉，成为了一种典型的“低端”手机。这就造成了人们对“老年手机”的第一印象不是对老年消费者友好，而是低廉的代名词。

为此，省消委会就选购老年消费者使用的手机发布下列消费提示：

一是要查看手机有无3C认证和入网许可认证。消费者可以通过查看手机外壳简要判断。二是在购买前先实际试用体验。根据自身实际情况和关注点，综合产品价格、使用目的、试用体验等进行考虑。三是建议购买适合自己的智能手机。从测试结果可以看出，智能手机使用起来操作更为简易、功能更丰富，能够让老年人更好地融入信息化社会。但智能手机的学习成本较高，需要使用者对点击进行理解、学习和反复练习。如果仅是拨打和接听电话，消费者也可以选择“老年手机”。最后，提醒老年消费者不要长时间看手机。

来源：晚霞报2021年3月11日 星期四 总第5514期 编辑：黄洁