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四川发布2021年度消费者满意度指数报告 “人情来往”成农村消费者最大支出晚霞报记者 伍亚玲 3月15日，四川省保护消费者权益委员会（以下简称“四川省消委”）发布《四川省2021年度消费者满意度指数报告》。2021年度消费者满意度指数为82.8分，较往年有所提升。此外，“农村消费市场和绿色低碳消费专项调查”显示，农村消费者“人情往来”支出最多。 据介绍，2021年度消费者满意度指数调查工作历时4个月，覆盖全省21个市州，对消费环境、消费类别、消费维权三大类指标所包含的行业服务、假冒伪劣情况、交通运输、维修服务、康养与医疗保健服务等在内的29个项目进行了调查，收回调查样本6.9万份。结果显示，金融服务满意度最高。 此外，省消委还开展了农村消费市场和绿色低碳消费专项调查。结果显示，2021年全省农村家庭除日常(食品、日用品消费)消费外，支出最多的前三项消费分别为：人情往来、服装服饰类消费、家用电器及通讯工具类消费。其中，农村居民消费最满意的产品（服务）前两名为“服装服饰类产品”和“家用电子电器、通讯工具”，最不满意的产品（服务）为“交通运输服务”“教育培训服务”“外出餐饮住宿服务”及“医药及医疗用品”。指数报告还显示，有近三分之一的农村居民遭遇过消费纠纷，消费维权困难。 来源：晚霞报2022年3月17日 星期四 总第5715期 编辑：邹春连 |
