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老人网购“神药”无效难退款 两地消委跨省协作维权晚霞报记者 伍亚玲 泸州市65岁的李大爷长期被失眠困扰，某天收到微信推送的号称“粒粒治失眠，想不睡都难”的药品广告后，抱着试一试的心态添加了对方微信。对方宣称只需1~2个疗程就能完全治愈，每个疗程1580元，没有效果可以退款。李大爷花费7900元购买了5个疗程，但持续服用该“失眠神药”仍不见好转，要求商家履行退款承诺却被拒。 泸县消委联系被投诉企业所在地云南省楚雄州消委会协助处理。依据《消费者权益保护法》规定，“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传”。经两地消委跨省协作，商家同意退还李大爷4000元。 成都律师廖华指出，本案是消费者长期浏览失眠相关帖子，被大数据定向推送了药品公司的广告。案例中经营者宣称“想不睡都难”等内容，构成了《中华人民共和国广告法》第16条第1项规定禁止的断言或保证，应当依法承担法律责任。而且该公司多次以三七减产、原材料涨价、库存告急等借口制造购买焦虑，极具欺骗诱惑性。在此提醒广大中老年消费者，不要盲目相信宣传，要科学理性消费。 来源：晚霞报2022年3月15日 星期二 总第5713期 编辑：熊壮 |
