适老化产品的生产及服务，还需更“给力”

晚霞报记者 黄美玲

当下，适老化产品大量推出，与此同时，产品服务不到位、消费体验不佳等问题也纷纷浮现。在3.15消费者权益日到来之际，晚霞报记者就适老化产品的使用和消费情况展开了调查。

“我想给老妈买一套保暖内衣，走了好多家实体店都没有找到合适的。”3月4日，成都市民李女士向记者诉说了适老化产品难买的苦恼。

李女士的母亲今年82岁，由于身材偏胖，加上年纪大了穿衣不利索，李女士就想给母亲买两套品质较好的开襟内衣，但很难买到。后来，只好在网上为母亲买了两套纯棉内衣，其中一套感觉并非纯棉制品。

事实上，记者调查得知，除了服饰，包括电子、电器等产品，商家在推出产品时，对老年人的需求考虑不周，从而给老年消费者的生活带来不便。

刘女士的母亲患有帕金森病，她花了两百多元，在网上买了一个宣称具有防抖功能的饭勺。使用后才发现和普通勺子没什么区别。“饭勺这种东西用了就不好退，只有将就着用吧。” 刘女士的这种遭遇在网购消费者中较为常见：因为难买，发现产品体验不佳只好将就用；因为难退，所以干脆不去较真。

“消费者在购物过程中容易被一些名不副实的适老化产品欺骗、误导，因此要提高鉴别能力，尽量选择信誉好的商家；商家应该综合消费者的使用体验，对产品充分说明，帮助消费者更好地筛选，同时也应通过公众号、小程序、海报等宣传方式，加深消费者对适老化产品的认识，引导消费者消费习惯的改变。”晚霞报某资深编辑、记者认为，只有多措并举，才有助于改良适老化产品及服务，推动建设老年友好型社会。

来源：晚霞报2022年3月15日 星期二 总第5713期 编辑：杜春