探索“物业+养老” 念好小区“养老经”

在成都市成华区成电花园小区，65岁以上的老人占全部住户的80%以上，其中70～90岁的老人占40%，满足小区住户的养老需求显得尤为迫切。面对众多的老年人，该小区物业以人性化的贴心服务，获得了居民的称赞。同时，小区在养老服务方面的条件不足也应引起政府相关部门和社会的关注。11月15日，晚霞报记者跟随民建成都市委老工委调研小组，实地走访了成电花园小区，了解其“物业+养老”试点的相关情况。

物业助力居家养老

走进成电花园小区，入眼就是大量的健身设施和休息凉椅，仔细观察会注意到，在上下坡处没有一级级的阶梯，而是一个个缓坡，以方便坐轮椅的老人。这些硬件上的“小关怀”是管理该小区的成都忠信物业公司人员主动作为的结果。疫情期间出行不便，物业人员还向老人们推广“易点爱家”微信小程序，让他们学会通过小程序下单买菜和预约保洁、维修等服务。

小区物业为高龄、独居等老人建立了花名册，定期给他们打去关怀电话，关注他们的需求。10月19日，物业服务中心接到90岁独居老人周李霖（化名）的电话，了解到老人发现自己的退休金账户上莫明其妙少了数千元。考虑到老人行动不便，物业人员全程陪同老人去银行查询、到附近派出所报案，帮助老人避免了更多的损失。

疫情期间，物业人员为小区内的老年居民运送蔬菜等生活用品上千余次，并完成了两次对老人的急救。

仍有诸多难题待解决

“目前，我们在资金、培训等方面仍存在着困难，解决了这些困难后，相信我们能为老人提供更好的服务。”成电花园物业负责人说，比如，缺乏经过专业急救护理培训的人员就是开展养老服务的一个短板。尽管公司曾组织人员到养老机构参观，但在具体的医疗救护上仍然缺乏相应的知识及实践。

目前，住建部联合多个部门发布了推动物业服务企业发展居家社区养老服务的相关文件，而如何吸引养老专业人才进物业企业，老旧小区如何打造智慧养老等，都是许多物业企业开展养老服务的共同痛点，需要各方共同思考解决。

 晚霞报记者 黄美玲