什么样的养老服务是有温度的？

提到好的服务，“有温度”三个字近些年成了最好的修饰词。有温度的服务，无疑比微笑、耐心更多了人性化、个性化的内涵。读《晚霞报》4月13日《提升家庭照护能力，老师“送学”上门》一文后，笔者就感受到了养老服务的“温度”。报道写的是四川省自贡市民政局联合四川卫生康复职业学院开展入户培训，让失能失智老人家庭成员在家就能免费学习到照护专业知识和技能。

我们知道，照顾失能失智老人是个既辛苦又要技术的活路，且大多全天候。近年来，各地开展的失能失智人员照护培训班不少，大多针对养老机构服务人员。可以想见，在家庭中实际承担着照顾义务的家属（或保姆）基本没有啥时间和精力到这样的培训班上课。送学上门，不仅让无暇外出的家属受到该有的培训，得到专业老师的手把手“真传”，通过入户，老师还能对老人病情、个性脾气及其家庭条件、照顾过程中的实际问题等有切实的了解，真正实现有针对性地教学、个性化地服务。同时值得一提的是，这“8个学时的家庭培训”，显然也比那些一阵风似的服务活动来得扎实、有效。笔者认为，诸如自贡市开展的这种“一个家庭的培训课”，是“有温度”的。它的温度，在于触碰到了真实的生活，关怀到了个体，在于换位思考、感同身受。