这些养老问题事关你我——听听专家怎么说

6月29日至7月3日，第五届中国（四川）国际养老服务业暨养老产业博览会举行。在“养老面对面”访谈现场，晚霞报记者邀请到多位养老领域的行业代表以及专家学者，多维度深度解析养老领域的热点话题。

话题：公益慈善助力养老服务

受访人：中国老龄事业发展基金会理事长 于建伟

★中国老龄事业发展基金会是一个什么组织？它在为老服务方面做了哪些工作？

于建伟：中国老龄事业发展基金会是经过民政部认定的慈善组织。基金会以“全心全意为老年人服务”为宗旨，每年都要实施上百个为老服务项目，涵盖老有所养、老有所医、老有所学、老有所为、老有所乐等方面。例如“乐龄陪伴——农村留守老人关爱工程”，我们在全国10多个省市的乡村资助建设了1500多个农村养老服务设施——乐龄之家，为老人提供助餐、助洁、助医，以及安全防护、精神慰藉等多方面的服务。项目推进三年多来，我们共投入资金和物资合计6000多万元，同时带动社会投资超2亿元。

★对于公益力量进入养老服务领域，您有什么期待或建议？

于建伟：为老服务本质上就带有公益性质，它和公益慈善之间有着天然的联系。现在，我国有越来越多的公益慈善组织涉入养老领域，这是一种非常可喜的现象。

应对人口老龄化是一个宏大的系统工程，需要全社会的共同努力。我想，每一个有志于为老年人服务的公益慈善组织，都应找准自己的定位：你的能力有多大？你可以在哪方面为老服务？你的优势在哪里？要从自己的特点和优势出发，从不同的方面为老人提供有品质的服务。

开展为老服务，要聚焦老年人的急难愁盼。老人需要什么服务，我们就提供什么样的服务。不能搞形式主义，不能做表面文章，要问题导向、需求导向，瞄准老年人最需要、最急迫的需求。

话题：智慧养老

受访人：中国传媒大学政府学院公益传播研究中心主任 崔炜

★什么是“智慧养老”？

崔炜：“智慧养老”就是把一些前沿的科学技术融入到养老服务当中。比如，将互联网、物联网、区块链等科技手段，深度应用于养老服务领域，这样不仅可以为老年人提供比较高质量的服务产品，还能为这些服务提供强大的技术支撑。

★在我国养老服务领域，“智慧养老”可以发挥什么作用？

崔炜：智慧养老在养老服务领域的方方面面都能发挥作用，具体来说主要有三种表现形式。

第一种是解决老年人日常生活的实际问题，满足其居家养老的服务需求，比如情感陪护需求、帮助进餐和洗澡的需求等。

第二种是很多养老机构或社区搭建智慧养老服务平台，通过应用先进的智能技术，为老年人提供精准的服务链接。

第三种是公共部门通过智慧养老，更好地实现对养老服务水平、养老服务工作开展情况的有效监管，同时对提供该类服务的企业进行有针对性的指导，并为其提供政策上的支持，帮助其提升服务质量。

话题：公办养老机构社会化运营

受访人：德勤财务咨询团队总监 史航

★“公建民营”和“PPP模式（政府和社会资本合作模式）”是公办养老机构社会化运营的两种重要模式，将它们运用于养老服务领域有哪些好处？

史航：采用“公建民营模式”的养老机构，由政府提供存量资产，委托企业进行运营，向社会提供养老服务。这一模式的操作路径比较简单，且已在国内实施多年，政企双方都有比较丰富的实施经验。此外，大量养老企业的盈利能力、规模和财务实力并不如大家想象中那么强，在公建民营模式下，企业的投资负担和融资压力比较小，能够更好地专注于养老服务的提供环节。

“PPP模式”则是由企业投资建设养老机构，这种模式可以在短期内解决政府的资金问题。它的优势在于，监管政策较为完善，尤其是对服务成效、成果，有一套专门的绩效考核办法。养老企业可以借鉴这个办法，跟民政系统达成一致，以便民政系统未来更好地监管公共服务的质量。

话题：康复辅具助力老年生活

受访人：国家康复辅具研究中心总工程师 马凤领，电子科技大学人机智能技术与系统教育部研究中心外骨骼机器人研究所负责人 邱静

★康复辅具如何帮助老年人提高生活品质？

马凤领：康复辅具在帮助老年人克服行动、听力、视力、智力、吞咽等障碍，提高进食、排泄、洗浴、情感陪护等功能上，具有不可替代的重要作用，它能够补偿或改善老年人的活动功能，提高老年人的生存质量和参与社会生活的能力。

邱静：康复辅具主要是通过辅助老年人残缺或失能的部分，提高老人的自理能力和独立生活的能力。

★未来康复辅具的发展方向是什么？

马凤领：未来，实用化、轻量化、智能化、可操作性、外观宜人、市场化是康复辅具发展的方向。

邱静：我认为，未来康复辅具可能会应用先进的人工智能技术，不仅从物理或体能上为老人提供帮助，还能从情感上对其提供帮助。例如，通过提供个性化陪聊服务，对老人进行情感上的护理，帮助其加快康复。

★老年朋友如何挑选合适的康复辅具？

邱静：建议先通过专业机构对使用者的残疾或失能情况进行评估，然后再去选择相应的辅助工具。

马凤领：康复辅助器具要选择最适合的，而不一定选择价格最贵、材料最好、功能最全的。首先，要了解使用者的需求，是要长距离出行，还是在家里方便移动；其次，要判断使用者的身体状况，是逐渐衰老，还是相对稳定；再次，要了解使用者家里的环境，分析是否方便应用康复辅具。配置好辅助器具后，还要进行调试和使用训练，掌握正确的使用和保养方法。

话题：养老机构服务质量

受访人：成都锦欣福星康养产业集团总经理 晏云

★养老服务机构的工作有什么特点？

晏云：养老服务是一个比较复杂的管理系统，包括生活照料服务、餐饮服务、酒店管理服务，以及医疗、护理、康复等卫生健康方面的服务，不仅要关心老年人的身体健康，还要关心老年人的精神娱乐、心理状况。

★养老服务机构如何实现提质增效？

晏云：以本集团旗下的养老服务机构为例，为更好满足老年人多元化的养老服务需求，现阶段，我们重点加强了机构的标准化建设。通过对环境设施设备、安全与应急、信息管理、财务管理、人力资源及行政、通用基础等方面进行标准化建设，机构的服务质量、消费者满意度、社会影响力等方面都有了较大的提升。

陈曦婷 王楠