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一季度四川消费者投诉分析报告出炉 预付式消费相关投诉居高不下本报讯 （记者 伍亚玲） 4月15日，四川省保护消费者权益委员会公布了全省2026年一季度消费者投诉分析报告。报告显示，一季度，全省各级消委会共受理消费者投诉19086件，线上线下累计解决消费投诉14996件，为消费者挽回经济损失794.88万元。 与上年同期相比，安全类投诉上升趋势最为明显。从投诉性质来看，质量问题投诉5708件，占总量的29.91%，位居投诉首位；售后服务问题3612件，占18.92%；其余依次为安全、合同、虚假宣传、价格、计量、假冒、人格权益及其他类投诉。
案例点击 〉〉 预付式消费广泛覆盖美容美发、教育培训、生活服务等领域，因充值优惠深受消费者青睐，但相关投诉持续居高不下，成为维权热点、难点。 今年2月，一名消费者在宜宾市叙州区某美容机构充值53100元，后因无还款能力、生活负担加重，提出全额退款遭拒。叙州区消委会介入调解。初期双方在退款金额上分歧较大，后经调解员向商家宣讲相关法律规定，同时说明消费者的实际困难，最终商家退还消费者50000元。（编辑：熊壮） |
