法治在线 | 18.6万元翡翠手镯揽件时摔裂未保价引发赔付纠纷

□ 本报记者伍亚玲

近日，珠海市民刘女士通过快递将自己花18.6万元购买的一只翡翠手镯寄往商家处退货，并特意提醒快递员小心轻放。不料，快递员上门揽件时，不慎将手镯摔落在地，致两处裂纹，但事后照常发件。因物品未保价，快递公司仅愿赔付2.4万元；而刘女士认为，手镯购入凭证齐全，损毁发生在揽件环节，应按实际价值全额赔付。双方至今未达成一致。

四川省消委会律师顾问团成员王轶对此解读：根据《快递暂行条例》和民法典相关条款，未保价快件损毁按货物实际损失赔付，未保价并非全额赔付的绝对障碍，仅增加消费者举证责任。本案中，快递员因疏忽造成手镯损毁且隐瞒不报，属于重大过失，是判定快递公司全责的关键。

王轶表示，第三方鉴定结果可作为物品价值参考，不得作为压价依据。双方可先行协商鉴定，协商无果可向邮政管理部门申诉或提起民事诉讼，法院将结合物品实际价值、双方过错程度综合判定赔付金额。（编辑：杜春）

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