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记者观察 | 老年人吃饭遭遇“点餐尴尬”□ 本报见习记者 白宇 “我们老年人点个餐怎么这么难……”8月16日，成都金牛区72岁的吴叔叔和老伴前往某商场连锁快餐店就餐时，因不会操作复杂的线上点餐流程，耗时十余分钟才顺利点单，就餐过程显得格外繁琐。 记者走访成都多处商圈的连锁品牌快餐门店发现，数字化点餐已成行业主流。部分门店优先推行线上自助点单，弱化柜台人工服务。同时，商家差异化定价现象普遍，各类优惠券、组合特惠仅在线上渠道使用，线下柜台则执行原价，线上线下价格不互通、权益不统一。 针对此类现象，中国消费者协会早在2021年就明确发声：扫码点餐、线上消费不应成为消费“单选题”，餐饮门店应常态化保留人工点餐窗口，主动公示线上线下价格权益，兼顾老年群体消费需求。（编辑：熊壮） |
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